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» Gestão da Qualidade – Modismo ou estratégia de sobrevivência.
» Por que Programa de Q&P (qualidade e produtividade).
» A busca pela eficiência da Produção – Critérios estratégicos, Meios para aumentar e Como medir.
» Porque os Programas de Qualidade falham.
Márcia Biaggio é Formada em Engenharia Industrial e Engenheira Química, com especialização em Qualidade e Produtividade. É diretora técnica da Estat Brasil Consultoria, atuando na coordenação e acompanhamento de cursos, auditorias e projetos de implantação em Sistemas de Gestão da Qualidade e Ambiental para melhoria em processos ou implantação de sistemas.
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